我是陕西府谷的HOWO车用户，在2008年11月1日下午，我驾驶着自己的HOWO牵引车拉着一车煤自府谷前往石家庄，途径山西阳曲县到盂县的途中，突然车辆无法挂挡。

下车检查发现，换挡软轴断裂，由于车还在保修期内，准备联系中国重汽服务站，情急之中发现出门时匆忙，忘带保修卡。当时前不着村后不着店，想拦一辆过路车求助，但没有一辆车停下。

正在心急如焚的时候，一辆车号为鲁A7M793的白色捷达车停在了我的车跟前，接着两个人走下车，“师傅，你的车出了什么问题？”带着疑惑的目光，我把故障说了一下。谈话间，对方递过来名片，原来是中国重汽销售部太原分公司副经理牟磊和太原太钢服务站站长康凯，他们正从盂县回太原，看到HOWO车坏在路旁，立即停下车，当时令我心里踏实许多。

 “需要服务站修理工前来，我立刻帮你联系。”牟总诚恳的话语让我十分欣慰。

 “我们出门时忘带保修卡了，这点小问题我们自己买个配件换上就行啦，不要麻烦服务站啦。您看我搭一下您的车去买个配件可以吗？需要多少车费？”我抱着试试看的心里说了一下。

 “上车吧师傅，我们不收你钱的。”

一路上，二位领导向我打探车辆使用情况，并告诉我车辆使用中的注意事项，再三叮嘱我出门时，一定要随车带保修卡。

连续走了好几家配件店，终于找到我要的配件。虽然没有得到服务站的“三包”服务，我同样得到了中国重汽的帮助，使我感受到重汽“亲人”服务无处不在。我现在拥有斯太尔王和HOWO两台重汽的车辆，今后买车我还会义无反顾的选择中国重汽。感谢中国重汽领导提供的帮助，中国重汽，车好，人更好！

山西府谷HOWO车用户    刘文革